• Để giúp Quý khách nắm được thông tin hạn mức có thể sử dụng trong trường hợp khách hàng (KH) có nhiều thẻ tín dụng tại VCB và các thẻ này có hạn mức liên thông, VCB gửi thông tin đến KH hạn mức khả dụng tạm tính là hạn mức còn lại mà KH có thể sử dụng.
• Ví dụ: Khách hàng được VCB cấp hạn mức 100 triệu VNĐ để phát hành thẻ tín dụng, trong đó có 01 thẻ Visa Platinum hạn mức 100 triệu và 01 thẻ JCB gold hạn mức 70 triệu. KH đã tiêu thẻ Visa 50 triệu VND là hạn mức khả dụng là 50 triệu VND. Khi KH tiêu tiếp bằng thẻ JCB 5 triệu VND là hạn mức khả dụng là 45 triệu (mặc dù thẻ JCB có hạn mức ban đầu là 75 triệu và KH mới sử dụng 5 triệu trên thẻ này).

Để tránh các trường hợp kẻ gian có thể xâm nhập vào tài khoản MOCA của bạn để thanh toán, các thẻ đã liên kết trên Ứng dụng MOCA sẽ được chuyển sang trạng thái khóa tạm thời trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đổi điện thoại.
• Khi bạn nhập sai user password đăng nhập MOCA từ 5 lần.
• Trong các trường hợp này, bạn sẽ cần nhập lại số thẻ và số OTP được VCB gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn để xác thực lại thẻ hoặc liên hệ hotline VCB/MOCA để được hỗ trợ.

Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra các điểm sau:

• Điện thoại cài đặt Ứng dụng MOCA hoạt động bình thường, có kết nối Internet.
• Bạn đã đăng ký SMS Banking với VCB (Lưu ý, OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã được bạn đăng ký nhận OTP từ VCB).
• Điện thoại gắn SIM đăng ký nhận OTP hoạt động bình thường.
• Nếu không được, bạn có thể gọi số Hotline của MOCA (1900 6923) hoặc Hotline của VCB (1900 54 54 13) để được hỗ trợ thêm.